为提高公司整体服务水平，公司扎实开展形式多样的服务水平提升活动，强化员工主动服务意识，提升服务水平，提高社会公众在加油站的消费体验感吸引顾客消费。

一是找准问题，消灭服务短板。重视神秘顾客访问得分情况，每月将公司各加油站得分情况进行总结通报，并要求各站结合神秘顾客访问存在的问题，观看视频录像，找准现场管理和客户服务薄弱环节，督促员工做好问候顾客、确认油品、提示使用电子发票等服务工作。

二是岗位练习，提升服务质量。要求员工熟练掌握加油站管理规范并制定自己的提升计划，从一个步骤、一个细节开始，逐步养成良好的服务习惯。同时要求班前会必须练习加油常用语，通过不断的练习与培训，提升加油站整体服务水平。

三是适时促销，吸引客户消费。根据假期、季节适时推出满赠、抽奖等促销活动，并在加油站张贴各类活动宣传广告摆放堆头商品，强化加油员话术训练，营造卖场氛围，吸引顾客消费。

    四是选树先进，发挥激励作用。通过月度选树“服务之星”、季度评选“流动红旗示范站”，充分发挥激励机制作用，在公司范围内营造“比学赶超”的良性竞争氛围，把服务工作做精做细。