2月11日-12日，公司开展了为期两天的前庭主管培训，此次参培人员为责任心强、具有一定沟通和组织协调能力的班长和后备班长。通过此次培训不仅深化了公司秉承的“服务制胜”理念，同时夯实了公司基层一线人才储备，为公司打造了优质服务队伍。  

本次培训主要内容包括如何规范员工现场服务行为、如何开好班前会、如何关注员工心理状态及疏导、在高峰时间如何调配员工使加油现场保持良好秩序等，力争以最优服务、最巧营销、最美微笑赢得用户和市场。同时，努力打造加油操作更规范、语言更礼貌、态度更和蔼、服务更主动热情，实现服务“零投诉”的强大加油现场，全方位提升公司加油站核心竞争力。

通过此次培训，一是强化了各前庭主管的管理职能、提升他们的管理及业务能力。二是通过重点培养和激励，打造了加油站核心管理团队，使前庭主管成为加油站管理最有效的补充，从而不断提升加油站现场服务水平。三是通过培训充实了加油站管理人员后备人才库，为员工提供了个人职业发展的晋升渠道。