中路公司一直重视打造高质量服务团队，提升服务窗口形象。着力在“四声服务”、现场卫生、标准化服务等方面下功夫，公司1-7月第三方“神秘顾客访问”考核平均得分排名位于中石油全省28家二级公司的第3位，特别是在7月公司所属加油站有一半以上得分超过100分，公司总体得分达到96.79分，取得历史最好成绩。

一是重视考核，落实整改。公司高度重视“神秘顾客访问”考核，对每期考核结果进行详细分析，找出亮点进行推广、梳理细化各项扣分点要求相关站点及时整改。加油站会回放“神秘顾客访问”录像，找出服务短板及不足全员进行改正提高。形成了公司上下联动、聚合发力的良好局面，切切实实将整改落到实处，提升现场服务水平。

二是营造氛围，全员争优。为了鼓励先进，营造“比学赶超”氛围，公司每月评选“服务之星”。但此项评优绝非大锅饭式的，人人都有份。该项评优以“站”为单位进行参评：“神秘顾客访问”得分为参考依据，低于全省平均分的加油站不能参评；管理出现失误被股东公司通报批评的加油站不能参评；出现95504投诉的加油站不能参评，提高了加油站参评门槛。同时，通过加油站民主推荐选出的“服务之星”在工作状态及水平都能起到带头作用，切实提高评优含金量，在公司营造争先创优的氛围。

三是区域协调，保持水准。公司加油站分布在成都、眉山、资阳、内江、遂宁、广安、乐山等七个地市辖区内，点多面广战线长，各站管理水平参差不齐。公司通过不定期对加油站开展抽查，以查促管，提高各站点服务水平。依托信息化管理手段，在视频监控大厅实时监控各站经营管理及服务操作，及时查漏补缺。适时组织各站管理人员开展学习、相互交流，提升公司加油站整体管理水准。