中秋期间,中路公司打好三招组合拳,招招精准、直击重点,从容抢滩小长假,化解高速路保供压力。在3天的假期中公司所属各站忙而不乱、秩序井然,汽油销售同比增幅达到16.8%,迎宾加油站汽油增幅更是高达58.14%。
第一招有备无患、做好储备。提前做好“油品、货品、人力”影响销售的三要素储备,保证节日销售顺畅。小长假前各站根据往年销售情况储备油品,确保油品供应。清点各类非油商品,提前补足产品。要求各站点科学合理安排人员休假排班,同时公司成仁乐、成渝遂两个协调小组随时待命,及时向人手短缺的加油站补充生力军。
第二招提前布局、掌握先机。小长假前,在各站张贴促销海报、电子屏幕滚动播出促销信息、堆放促销商品、摆放赠送礼品营造浓厚的卖场氛围,吸引客户进站消费。强化员工话术训练,在高峰期坚持推销工作。提前着手与各站所在地区高速交警、收费站、车队、二级公司油库的协调、对接工作,确保节日油品充足供应。
第三招服务安全、常抓不懈。假期伴随人流车流而来的还有安全风险增加、服务质量下滑服务弊端。公司高度重视这两项扣分项,常抓不懈大力补短板。要求各站在假期强化日间巡检及夜间抽查,安排应急值守力量,第一时间解决各类突发问题。加强与服务区协作沟通,共同维护现场秩序。致力于在公司树立“优质服务”价值导向,引导员工不断提升服务水平。同时,保证假期各站人员配备充足,避免出现由于人手不足带来的服务质量下滑。