国庆大假期间,中路公司上下联动、多措并举全力服务“黄金周”。10月1日-7日,公司汽柴油销售实现了同比增加。其中,柴油销量同比增幅10.92%,汪洋站柴油销量同比增幅达到了116.62%。在做好保供维稳的同时,公司员工拾金不昧,受到了消费者赞扬,实现了销量与口碑的双赢。
一是高度重视,节前充分准备。节前,对各站设备设施进行了检查调试,确保加油站硬件在过节期间平稳运行。提前与运输车队衔接,要求其定车定员定时配送油品。同时与成渝公司下属各路公司及高速交警进行协调,并在相关部门备案,落实保供应急联系人,保证假期油品供应。
二是灵活应对,节日做优服务。在站内张贴国旗,加油员脸帖国旗并开展加油送红旗活动,不仅营造了浓厚的节日氛围同时也拉近了与消费者的距离,更有利于加油员开口营销。安排专人电话值班,应对节日高峰,处理突发事情,确保油品供应。要求各站点科学合理安排人员休假排班,同时公司成仁乐、成渝遂两个协调小组随时待命,及时向人手短缺的加油站补充生力军。
三是充分引导,发扬主人翁意识。公司积极打造“家”文化,提高员工归属感与获得感。大假期间,各站点人员发扬主人翁精神,始终保持高水平的服务质量。大假期间未出现一例投诉,而且忙中有细好人好事时有发生。飞龙站拾得卡包一个,汪洋站拾得钱包一个,龙泉站拾得装有4600多元现金的钱包一个。10月6日,失主为龙泉站送上了一面感谢锦旗,对外树立了良好的企业形象。