在第三季度，中路公司紧盯全年目标任务、直面市场竞争，牵住纯枪上量“牛鼻子”、升级优质服务“软实力”，实现汽柴油销量同比提升34.92%、完成三季度攻坚任务的114%，柴油销量同比增幅更是高达95.98%。在提高销量的同时，公司各站服务水平稳步提升，3季度“神秘顾客访问”平均得分位列参加评选的28家二级单位之首。

一是以市场为导向，适时调整经营策略。坚持“量效并重”的销售原则，以高速公路客户消费思维和习惯为切入点，紧盯纯枪销售，建立动态分析模型，实现“精准营销”。认真研判成品油市场，抓好涨跌价机会效益，实现库存溢价141.23万元。有针对性的开展促销活动，依据柴汽比，“一站一策”设置不同促销方案。在以柴油消费为主的站点实行满额赠尿素活动，在以汽油消费为主的站点站实行满额赠纸巾、饮料、玻璃水等小礼品，吸引客户消费。

二是以客户为中心，重视提升服务质量。在公司建立“优质服务”价值导向，要求各站坚持班前会学习全省95504案例，坚持每月加油站管理人员线上线下服务培训，要求站内进行服务内容再培训。通过学习案例、服务技巧等培训内容，不断提升员工服务水平。每月评选“服务之星”、奖励神秘顾客满分站，同时，对造成95504有效投诉的加油站和对中石油形象造成影响的站点，按照相关制度进行处罚。以奖惩分明的制度，打造创先争优的良性竞争氛围多层面、全方位调动全员做好服务、做优口碑。今年9月，公司迎宾加油站荣获仁寿县经营管理“十佳”站点，天福加油站荣获乐山市“质量信誉服务金口碑单位”称号。

三是以员工为根本，不断释放内生动力。为及时掌握基层一线员工诉求，在各加油站发放调查问卷并开展访谈，积极排解员工工作生活上的困难；为各站陆续更换添置热水器、空调、净水龙头等小家电，“五小工程”焕然一新；开展形式多样的基层工会活动，组织开展交流参观学习，丰富员工文化生活，满意度大大提高，有效激发员工工作积极性。