从8月30日起，因资阳娇子大道西延线建设成渝高速资阳收费站关闭，过往车辆需从距此5公里的资阳高新区站出入成渝高速。面对车辆分流的挑战，位于资阳服务区的中路公司资阳加油站积极主动迎战三项措施实现了路截客不截，9月销量环比提升了1.2个百分点、10月销量环比提升达到3个百分点，销量呈现稳步增长趋势。

一是用优质服务增加客户黏性。面对客户分流，资阳站以“优质服务”为突破口，在做优“三声服务”的同时，加油站全体人员集思广益用提高服务附加值来提升客户的消费体验，进而增加客户黏性。为小轿车客户提供简易擦车服务，为长途货车驾驶员递上一杯热水，油品涨价前提醒固定客户做好储油准备，节假日在客户群实时报送路况信息。贴心细致的服务不仅使该站的“神秘顾客访问”得分由去年平均87.43分提高到今年的93.16分，同时也圈了一大波铁粉。

二是强化开口营销提高加满率。“师傅，您好！您看这次加满油可以免费拿一瓶有点甜的农夫山泉哦。”这是资阳站针对近期促销品的营销话术，该站把开口营销提高加满率当做提升站前销售的有效手段。日常把员工话术训练作为一项重点工作来抓，在班前会、周例会等集会上，服务之星会向大家介绍好的工作经验，随后员工相互学习互评打分，潜移默化中既克服了开口难、也提升了服务水平。

     三是以考核团队促进分工协作。每月将任务分解到各个班组，以班组为单位来完成当月销售任务并进行考核。此举不仅避免出现“事不关己高高挂起”的个人恶性竞争，同时明确团队任务能有效激发员工的集体荣誉感。在班组里自然形成“师带徒”关系，由工作能力强的员工主动帮助带领工作能力稍弱的员工使之在完成销售任务时，工作能力也得到提高。