为持续践行“服务创造价值，诚信铸就品牌”的经营理念，强化员工服务意识，规范服务行为，提高加油站形象。中路能源公司制定专项实施方案，多措并举开展营销服务大提升活动。

一是加强制度建设，促进规范管理。公司制定《营销服务大提升实施方案》《关于进一步规范加油站值班工作的管理要求》，修订《“月度服务之星”评定管理细则》，确保加油站现场人员充足、有序经营。组织加油站学习“中油e学”“每日一课”并参与测试，拟定服务培训计划，促进加油站整体服务及管理水平提升，激励员工对标找差、创先争优，以饱满的工作热情，积极主动为客户提供优质服务。

二是优化现场布局，展现良好形象。通过科学布置油罐、加油机、加油枪，合理布局站内车辆导流，有效设置视频监控可视范围，持续提高客户服务满意度。对加油站现场、檐口、站房等区域的照明、标识标牌进行规范及维护，以视觉形象提升，打造出更加靓丽、放心、舒适的消费新环境。

三是强化信息运用，赋能精细管理。积极探索利用车流动向、柴汽比、提枪量等大数据分析客户需求，以信息化手段解决加油站现场无法刷卡、微信支付等服务痛点问题，使多元支付与加油现场深度融合，减少高峰期客户排队等候时间，提高车辆通过率，最大化提升加油体验。