为进一步提高服务水平,迎接即将到来的中秋国庆假期,近日,中路能源公司永兴加油站组织开展精细化加油服务培训活动。
此次培训分两批次开展,注重理论联系实际,强调可操作性、实用性、针对性,从标准化管理、规范化服务等方面入手,对员工仪容仪表、服务规范、形体动作等进行统一标准。
通过服务动作、服务用语规范示范,加油服务作业中的风险讲解,现场加油服务模拟训练,组织观看分析视频案例等内容,切实提升员工服务质量。
此次开展加油服务培训活动,细化服务要领,规范服务标准,提高服务意识,带动全员服务标准化、标准服务常态化,为提升加油站现场服务、客户满意度和扩销增量奠定坚实基础。